Telefongespräche sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt - und deshalb ist es so wichtig, dass Sie erfolgreich verlaufen! Jedes Telefonat mit Kunden oder Interessenten ist wie eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Eindruck, den Sie dabei hinterlassen, ist maßgeblich für die weitere Entwicklung Ihrer Beziehung zu Geschäftspartnern und Kunden. Außerdem ist das Telefon das ideale Instrument zur Kundenakquise und Kundenbindung.

Hier die wichtigsten Themen aus dem Seminar

• Umgang mit schwierigen Kunden
• Die 6 Phasen eines Telefongesprächs
• Argumentations- und Abschlusstechniken
• Die 25 goldenen Regeln beim Telefonieren
• Der richtige Einsatz von Fremd- und Modewörtern

Trainingsziele des Seminars

Lernen Sie, wie Sie durch den Einsatz professioneller Gesprächstechniken Ihre Potenziale voll ausschöpfen: Um Vertrauen aufzubauen, überzeugend zu argumentieren und selbst heikle Situationen souverän zu meistern. Zudem sparen Sie auch noch Zeit und Geld durch effiziente und zielorientierte Gesprächsführung. Durch den Ausbau und die Festigung Ihrer kommunikativen Fähigkeiten profitieren Sie nicht nur im beruflichen, sondern auch im privaten Bereich - für mehr Erfolg und Zufriedenheit auf der ganzen Linie!